Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide) - edizione con copertina flessibile
2010, ISBN: 9783648008478
Haufe Lexware, Taschenbuch, Auflage: 3. Auflage 2010, 128 Seiten, Publiziert: 2010-06-17T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Business & Karriere, Kategorien, Bücher, Börse & Geld, Gesprächsfü… Altro …
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2010, ISBN: 9783648008478
Professionelle Gesprächstechniken, eBooks, eBook Download (EPUB,PDF), Auflage, [PU: Haufe Verlag], Seiten: 128, [ED: 3], Haufe Verlag, 2010
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Professionelle Gesprächstechniken, [ED: 3], Auflage, eBook Download (EPUB,PDF), eBooks, [PU: Haufe Verlag]
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Backwinkel, Holger, Sturtz, Peter:
Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide) - edizione con copertina flessibile2010, ISBN: 9783648008478
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2010
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Dati bibliografici del miglior libro corrispondente
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Informazioni dettagliate del libro - Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)
EAN (ISBN-13): 9783648008478
ISBN (ISBN-10): 3648008471
Copertina rigida
Copertina flessibile
Anno di pubblicazione: 2010
Editore: Haufe Lexware
127 Pagine
Peso: 0,105 kg
Lingua: ger/Deutsch
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ISBN/EAN: 9783648008478
ISBN - Stili di scrittura alternativi:
3-648-00847-1, 978-3-648-00847-8
Stili di scrittura alternativi e concetti di ricerca simili:
Autore del libro : sturtz, may peter, sturt, hölger, haufe
Titolo del libro: gespraechstechniken, telefonieren professionelle gesprächstechniken, telefonie, telefonieren professionell
Dati dell'editore
Autore: Holger Backwinkel; Peter Sturtz
Titolo: Haufe TaschenGuide; Telefonieren - Professionelle Gesprächstechniken
Editore: Haufe Lexware; Haufe Lexware; Haufe-Lexware
Anno di pubblicazione: 2010-06-17
Stampato / Fatto in
Lingua: Tedesco
6,90 € (DE)
7,10 € (AT)
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Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
Inhalte:
Übungen
Checklisten
Internationales Buchstabieralphabet
Stichwortverzeichnis
Besser telefonieren - warum eigentlich? Rhetorik am Telefon Richtig telefonieren Heikle Situationen souverän meisternNeben den sachlichen Zielen kommt es bei den meisten Telefonaten entscheidend darauf an, Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten zu pflegen. Dabei geht es häufig um den Aufbau einer langfristigen und tragfähigen Geschäfts oder Arbeitsbeziehung. Welche Kriterien müssen erfüllt sein, damit uns dies in unseren Telefongesprächen gelingt?
Ein Telefongespräch verläuft in der Regel zur Zufriedenheit beider Gesprächsteilnehmer, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Positiv beeindrucken Welche Vorteile besitzt professionelles Telefonieren?
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