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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - Erlbeck, Klaus,
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Erlbeck, Klaus,:

Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität / Klaus Erlbeck. Mit einem Geleitw. von Horst-Tilo Beyer / DUV : Wirtschaftswissenschaft - edizione con copertina flessibile

1999, ISBN: 382440415X

1999 Softcover XVI, 219 S. : graph. Darst. ; 21 cm Broschiert Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. Moderate Gebrauchsspuren, guter Zustand. 9783824404155 Kundenorient… Altro …

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1999, ISBN: 382440415X

1999 Softcover XVI, 219 S. : graph. Darst. ; 21 cm Broschiert Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. Moderate Gebrauchsspuren, guter Zustand. 9783824404155 Kundenorient… Altro …

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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität; - Klaus, Erlbeck .
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Klaus, Erlbeck .:
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität; - libri usati

1999

ISBN: 382440415X

Broschiert; 218 Seiten Broschiert Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Inst… Altro …

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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität
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Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität - nuovo libro

ISBN: 9783824404155

Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequ… Altro …

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Erlbeck, Klaus:
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität - edizione con copertina flessibile

1999, ISBN: 9783824404155

Trade paperback, New., Text in German. Trade paperback (US). Glued binding. 219 p. Contains: Illustrations, black & white. Duv Wirtschaftswissenschaft., [PU: Deutscher Universitatsverlag]

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Dati bibliografici del miglior libro corrispondente

Dettagli del libro
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität
Autore:
Titolo:
ISBN:

382440415X


Der Autor zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt, und diskutiert, wie die verschiedenen Bereiche konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können.

Informazioni dettagliate del libro - Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität


EAN (ISBN-13): 9783824404155
ISBN (ISBN-10): 382440415X
Copertina flessibile
Anno di pubblicazione: 1999
Editore: Deutscher Universitatsverlag

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ISBN/EAN: 382440415X

ISBN - Stili di scrittura alternativi:
3-8244-0415-X, 978-3-8244-0415-5
Stili di scrittura alternativi e concetti di ricerca simili:
Autore del libro : erlbeck, klaus
Titolo del libro: kundenorientierte unternehmensführung, plus unternehmensführung, kundenzufriedenheit, tilo, horst

Dati dell'editore

Titolo: DUV Wirtschaftswissenschaft; Kundenorientierte Unternehmensführung - Kundenzufriedenheit und -loyalität
Editore: Deutscher Universitätsverlag; Deutscher Universitätsverlag
219 Pagine
Anno di pubblicazione: 1999-02-18
Wiesbaden; DE
Lingua: Tedesco
69,99 € (DE)
71,95 € (AT)
77,50 CHF (CH)
Available
XVI, 219 S. 3 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundennähe; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Management; Unternehmensführung; Verbraucherzufriedenheit; Business and Management; Optimieren; EA

In der Kundenorientierung von Unternehmen bestehen erhebliche Defizite. Viele Firmen handeln ohne bewußten Bezug zu den Nachfragewünschen des Kunden. Klaus Erlbeck zeigt, daß sich Kundenorientierung nur durch eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden erzielen läßt. Der Autor diskutiert, wie die Bereiche Strategie und Organisationsstruktur, Analyse- und Aktionsinstrumente sowie Maßnahmenevaluierung konsequent kundenbezogen ausgestaltet werden können. Schwerpunkte bilden hierbei die Analyse von Kundenwerten und -erwartungen, die Gestaltung von Kundenbeziehungen sowie eine möglichst vom Produkt losgelöste Herangehensweise.

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